Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais varient selon la provenance artisanale de chaque pièce. Un délai estimé vous sera communiqué au moment de votre commande. Pour une livraison avant Noël, commandez au plus tard le vendredi 4 décembre au Canada et le vendredi 11 décembre aux États-Unis.
Livrez-vous à l'international ?
Nous livrons au Canada et aux États-Unis. Pour les commandes aux États-Unis, les droits et taxes d'importation sont inclus dans le total affiché au paiement.
Combien coûte la livraison ?
Au Canada, la livraison standard coûte 15 $ pour une commande de moins de 100 $, 25 $ de 100 $ à 299,99 $, et elle est gratuite dès 300 $ d'achat. Aux États-Unis, les frais varient de 12 $ à 35 $ selon le poids de la commande. Tous les détails sont sur notre page Livraison.
Produits et authenticité
Vos produits sont-ils faits à la main ?
Oui, chaque pièce est façonnée à la main par des artisans d'Haïti ou d'Afrique. De légères variations font partie de l'authenticité de la pièce et ne sont pas un défaut.
D'où viennent vos produits ?
Principalement de Croix-des-Bouquets (fer découpé) et d'artistes et artisans partenaires en Haïti et dans sa diaspora. Notre collection Artisanat africain réunit aussi des pièces faites main au Kenya, au Ghana et au Sénégal.
Comment entretenir mes pièces ?
Essuyer avec un chiffon sec, éviter l'humidité prolongée et l'exposition directe au soleil pour les pièces peintes.
Art vodou / vèvè
Vos pièces vodou sont-elles des objets rituels ?
Non. Nos pièces inspirées des vèvè sont créées comme œuvres décoratives, dans le respect de leur origine spirituelle et culturelle, mais ne sont pas destinées à un usage rituel.
Commandes et paiement
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principaux modes de paiement proposés lors du passage à la caisse.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Contactez-nous rapidement après votre achat : nous ferons de notre mieux pour accommoder les changements avant l'expédition.
Retours
Acceptez-vous les retours ?
Chaque pièce étant façonnée à la main et unique, les retours sont limités. Contactez-nous si vous rencontrez un problème avec votre commande : nous serons heureux de trouver une solution. Tous les détails sont sur notre page Retours et remboursements.